Carnival Cruise Line a anulat brusc 11 croaziere programate pe nava Carnival Venezia între 19 decembrie 2024 și 27 aprilie 2025, lăsând mii de pasageri cu planurile de vacanță date peste cap. Călătoriile au fost anulate din cauza unui nou contract de închiriere, potrivit Lyla.
Compania americană a anunțat că nava va fi folosită în schimb pentru vacanțe interzise minorilor, o decizie care a generat controverse în industria de croaziere. Pasagerii afectați vor primi rambursări complete și vouchere pentru călătorii viitoare.
Detalii despre anulările de pe Carnival Venezia
Cei peste 4.000 de pasageri care și-au rezervat locuri pe cele 11 croaziere anulate vor primi notificări oficiale în următoarele zile. Carnival Cruise Line a specificat că toate rezervările vor fi anulate automat, iar banii vor fi returnați în termen de 7-10 zile lucrătoare.
„Ne pare rău pentru inconvenientele create și înțelegem frustrarea pasagerilor noștri. Vom face tot posibilul să oferim alternative atractive pentru călătoriile lor”, a declarat un reprezentant al companiei Carnival.
Pasagerii vor primi, pe lângă rambursarea completă, vouchere în valoare de 200 de dolari pentru fiecare persoană, valabile pentru croaziere viitoare rezervate până la sfârșitul anului 2025.
Noul concept de vacanțe pentru adulți
Carnival Venezia va fi transformată într-o navă dedicată exclusiv adulților, cu facilități și activități concepute special pentru pasagerii cu vârsta peste 21 de ani. Acest concept reprezintă o premieră pentru flota Carnival și urmează tendința din industrie către segmentarea pieței.
Noile croaziere vor include spectacole nocturne, baruri cu cocktailuri premium și activități de divertisment care nu sunt potrivite pentru minori. Prețurile pentru aceste călătorii vor fi cu aproximativ 30% mai mari decât croazierele standard.
Prima croazieră din noul format va avea loc pe 5 mai 2025 și va pleca din portul Miami către Caraibe. Rezervările pentru aceste călătorii se vor deschide pe 15 ianuarie 2025.
Reacțiile pasagerilor afectați
Mulți dintre pasagerii care și-au planificat vacanțele de sărbători pe Carnival Venezia și-au exprimat nemulțumirea pe rețelele sociale. Familiile cu copii, în special, au fost dezamăgite de anularea planurilor lor de Crăciun și Anul Nou.
„Am rezervat această croazieră acum 8 luni pentru vacanța de familie de Crăciun. Acum trebuie să găsim alternative de ultimă oră”, a scris pe Twitter una dintre pasagerele afectate.
Agenții de turism raportează o creștere a cererii pentru croaziere alternative în perioada sărbătorilor, ceea ce a dus la majorarea prețurilor pentru călătoriile disponibile.
Impactul asupra industriei de croaziere
Decizia Carnival de a introduce vacanțe exclusiv pentru adulți reflectă o tendință crescândă în industria de croaziere. Alte companii majore, precum Royal Caribbean și Norwegian, au testat deja concepte similare cu rezultate financiare pozitive.
Analiștii din industrie estimează că segmentul croazierelor pentru adulți va crește cu 25% în următorii trei ani. Acest tip de călătorii generate venituri cu 40% mai mari per pasager comparativ cu croazierele tradiționale.
Carnival Venezia, cu o capacitate de 5.260 de pasageri, va putea găzduii aproximativ 4.200 de adulți în noul format, oferind mai mult spațiu și confort fiecărui pasager.
Alternative pentru pasagerii afectați
Carnival oferă pasagerilor afectați prioritate la rezervarea pe alte nave din flotă pentru aceleași perioade. Compania a extins disponibilitatea pe navele Carnival Magic și Carnival Breeze pentru a acomoda cererea suplimentară.
Pasagerii care nu pot găsi alternative în flota Carnival vor primi vouchere suplimentare în valoare de 100 de dolari dacă renunță complet la călătorie. Aceste vouchere pot fi folosite până la sfârșitul anului 2026.
Pentru rezervările efectuate prin agenții de turism, Carnival colaborează direct cu partenerii pentru a oferi pachete alternative, inclusiv pe navele altor companii de croaziere.
