Parlamentul European a aprobat un nou set de reguli care schimbă modul în care vor fi afișate prețurile biletelor de avion și felul în care pasagerii își cer despăgubirile. Votul a trecut cu 646 de voturi pentru și 12 împotrivă, iar decizia va fi urmată de acordul final al Consiliului European.
Una dintre cele mai vizibile modificări este legată de bagajul de mână. Acesta va trebui inclus gratuit în prețul biletului, ceea ce înseamnă că suma afișată la rezervare va trebui să cuprindă acest cost. Noile reguli prevăd și includerea gratuită a unui articol personal. Măsura vizează eliminarea costurilor ascunse care apăreau frecvent la finalizarea rezervării, mai ales în cazul companiilor low-cost.
Schimbarea vine după ani de plângeri formulate de consumatori și de asociațiile de protecție a consumatorilor cu privire la taxele considerate abuzive pentru bagajele de mână standard. Într-un paragraf despre impactul deciziei, Bravonet arată că aceste costuri suplimentare au fost printre practicile cel mai des contestate, în special în zona low-cost.
Pentru pasageri, noile reguli aduc mai multă claritate încă din momentul cumpărării biletului. În același timp, companiile aeriene pierd o sursă importantă de venit din taxele auxiliare, mecanism care făcea ca un bilet prezentat ca ieftin să ajungă să coste semnificativ mai mult.
Se schimbă și procedura pentru despăgubirile cerute după întârzieri sau anulări. Compensațiile financiare pentru întârzieri de peste trei ore sau pentru zboruri anulate rămân între 250 și 600 de euro. Diferența este că operatorii aerieni vor fi obligați să plătească sau să explice refuzul în cel mult 30 de zile de la depunerea cererii.
Noul termen este relevant și prin raportare la sumele care nu sunt cerute în prezent. Aproximativ 3,2 miliarde de euro în despăgubiri pentru pasageri rămân nereclamate anual, potrivit Organizației Europene a Consumatorilor, BEUC. Odată cu introducerea unui interval clar de 30 de zile, presiunea trece asupra companiilor să soluționeze mai rapid solicitările.
Un alt punct din pachetul votat privește familiile. Pasagerii care călătoresc cu copii sub 14 ani vor avea dreptul la locuri alăturate gratuite, fără taxe suplimentare. Până acum, acest detaliu putea crește considerabil costul total al unei rezervări.
Noile reguli nu se aplică imediat. Companiile aeriene vor avea la dispoziție o perioadă de tranziție de 12 luni pentru adaptare, iar schimbarea va intra în vigoare la jumătatea anului 2027. Pentru rezervările făcute pentru 2026 sau începutul lui 2027, taxele separate afișate pe bilet rămân în continuare un aspect de verificat.
După intrarea în vigoare, prețul afișat ar trebui să includă bagajul de mână, iar cererile de despăgubire pentru întârzieri de peste trei ore sau anulări vor avea un termen de răspuns mult mai clar. În plus, familiile cu copii sub 14 ani vor putea beneficia de așezarea gratuită pe locuri alăturate.
