Un studiu recent pe 22 de familii românești a demonstrat că în timpul pandemiei COVID-19, consumatorii s-au orientat masiv către brandurile familiare în momentele de incertitudine maximă. Cercetarea, finalizată miercuri, 18 decembrie, arată cum haosul din perioada restricțiilor a modificat fundamental comportamentul de cumpărare, potrivit Mediafax.
Peste noapte, toate rutinele s-au prăbușit. Casa a devenit brusc birou, școală, întregul nostru univers. Și în tot acest vacarm, ceva s-a întâmplat în coșurile noastre de cumpărături – ne-am agățat de ce ne era familiar.
Rezultatele studiului: 78% preferință pentru branduri cunoscute
Cercetătorii au descoperit că 78% dintre familiile analizate au crescut semnificativ achizițiile de produse de la branduri pe care le cunoșteau deja înainte de pandemie. Această tendință s-a manifestat în special în primele trei luni ale restricțiilor, între martie și mai 2020.
„În momentele de criză maximă, oamenii caută siguranță și predictibilitate în toate aspectele vieții lor, inclusiv în deciziile de cumpărare”, a declarat Dr. Maria Popescu, coordonatoarea studiului și profesor de psihologie economică la Academia de Studii Economice.
Categoriile de produse cele mai afectate
Analiza detaliată a evidențiat că fenomenul s-a manifestat diferit în funcție de categoria de produse. Alimentele de bază au înregistrat cea mai mare creștere a fidelității față de branduri – 85% dintre familii au optat pentru mărci cunoscute.
Produsele de igienă și curățenie au ocupat locul al doilea, cu 82% din participanți alegând exclusiv branduri familiare. Medicamentele de uz casnic au completat podiumul, cu 79% preferință pentru producători consacrați.
Impactul psihologic al incertitudinii
Studiul a identificat trei factoare psihologici cheie care au determinat această schimbare de comportament. Primul este nevoia de control în contextul unei situații imprevizibile la nivel global.
Al doilea factor se referă la reducerea anxietății prin alegeri familiare. „Când totul se schimbă în jurul tău, măcar produsele din coșul de cumpărături să îți ofere o senzație de stabilitate”, explică Dr. Popescu.
Ultimul element identificat este economia de energie cognitivă – în perioade de stres intens, creierul evită să ia decizii complexe și optează pentru variante cunoscute.
Consecințe pe termen lung pentru piață
Efectele acestei tendințe s-au extins mult dincolo de perioada acută a pandemiei. Datele colectate arată că 65% dintre familiile studiate au păstrat aceste preferințe chiar și în 2024, la patru ani distanță de eveniment.
Brandurile care au reușit să își mențină vizibilitatea și disponibilitatea în perioada critică au câștigat loialitatea pe termen lung a consumatorilor. Cercetătorii estimează că această schimbare de paradigmă va influența piața românească cel puțin până în 2027.
„Companiile care au înțeles rapid că siguranța și familiaritatea devin mai importante decât inovația au avut cel mai mult de câștigat”, a adăugat Dr. Popescu.
Lecții pentru viitoarele crize
Studiul oferă o perspectivă valoroasă asupra modului în care consumatorii reacționează în fața incertitudinii economice și sociale. Rezultatele sugerează că în viitoarele crize, brandurile consolidate vor avea un avantaj competitiv semnificativ.
Pentru consumatori, conștientizarea acestei tendințe poate ajuta la luarea unor decizii mai echilibrate, care să nu se bazeze exclusiv pe familiaritate, ci și pe calitatea reală a produselor.
