recenzii google

Cum să eliminați recenziile Google pentru afacerea dvs. (în mod inteligent)

Google permite oricui să lase o recenzie pentru orice companie, indiferent dacă este sau nu invitată. Acest lucru este minunat pentru a-ți spori reputația online și a crește gradul de cunoaștere a mărcii, dar ce se întâmplă dacă primești o recenzie care nu îți place? Puteți obține eliminarea? Astăzi vom afla cum să ștergem și chiar dacă este posibil să dezactivăm recenziile Google! Sunteți gata să preluați controlul asupra reputației dvs. online? Să mergem.

Recenziile Google pot arăta la fel, dar nu toate au aceeași origine. Pentru a răspunde la întrebarea „cum pot elimina o recenzie de pe Google”, va trebui mai întâi să aflați unde se află recenzia pe web.


Puteți elimina recenziile Google?

Nu vom insinua nimic, dar ștergerea recenziilor Google poate fi destul de dificilă, dar asta nu înseamnă că este imposibil.

Deoarece recenziile sunt menite să reprezinte vocea oamenilor, este esențial să nu fie ușor de manipulat. Din acest motiv, Google nu oferă pur și simplu o opțiune de „ștergere” pentru recenziile lăsate – ceea ce ar putea lăsa feedback-ul incredibil de inexact.

Ceea ce Google oferă în schimb este marcarea. Semnalând o recenzie pe care credeți că este contrară regulilor de recenzie Google, aceasta va fi adusă la cunoștința lor și va lua în considerare moderarea acesteia.

Trebuie să ștergeți recenziile Google?

Înainte de a începe să pătrundem în acest aspect, să analizăm mai întâi dacă este o nevoie reală de a șterge recenziile dvs. Google.

Recenziile clienților devin din ce în ce mai importante pentru consumatorii online, iar recenziile Google nu fac excepție.

De fapt, 64% dintre consumatori spun că este probabil să verifice recenziile Google înainte de a vizita o afacere, astfel încât menținerea unei reputații solide aici este esențială.

Acestea fiind spuse, a avea drept – sau, în acest caz, 5 stele – în recenziile dvs. nu este atât de important pe cât ați putea crede.

  • Consumatorii devin din ce în ce mai apatici față de recenziile negative.
  • 30% dintre consumatori consideră că recenziile online sunt false dacă nu există recenzii negative.
  • 52% dintre cumpărători afirmă că au mai multă încredere într-un produs dacă au câteva recenzii negative asupra produsului lor.

Deci, în ciuda concepțiilor greșite obișnuite, a avea câteva recenzii negative aici sau acolo poate fi de fapt un lucru bun .

Cum să eliminați recenziile Google pentru afacerea dvs.

Recenziile de pe pagina Compania mea nu trebuie să fie verificate de Google înainte de a fi publicate. Google Local este o platformă deschisă și însăși natura sa înseamnă că singura cerință pentru un utilizator de a scrie o recenzie despre o companie este deținerea unei adrese Gmail.

Acest lucru, înțeles, poate provoca o anumită îngrijorare pentru companii. Este posibil – și, într-adevăr, se întâmplă – ca clienții nemulțumiți să scrie recenzii nedrepte pe pagina dvs. Google Local. Este chiar posibil ca non-clienții să scrie o recenzie neconfirmată.

Dacă acesta este cazul, recenzia contravine politicii Google de recenzie și o puteți marca.

Cum să marcați o recenzie Google ?

Google oferă instrucțiuni complete proprietarilor de companii pentru a remedia sau semnaliza recenziile scrise pe pagina Compania mea. Puteți să vă conectați la contul Compania mea pe Google și să marcați o recenzie la Google, care poate sau nu să o modereze sau să o elimine.

Aceasta include recenzii scrise fără a fi experimentat produsul sau afacerea din prima mână, limbaj defăimător, atacuri personale și conținut off-topic.

Credeți că o recenzie încalcă politicile Google? Iată cum să o marcați:

  1. Conectați-vă la contul dvs. Compania mea pe Google.
  2. Alegeți locația companiei dvs. și faceți clic pe „Recenzii” din meniu.
  3. Navigați la recenzia în cauză, faceți clic pe meniul cu 3 puncte din dreapta, apoi faceți clic pe „Semnalați ca necorespunzător”.

Semnalarea, evident, a recenziilor frauduloase, este buna, dar ce faci dacă cineva lasă doar un rating de 1 stea fără comentarii?

Prin definiție, această recenzie nu încalcă politica Google, deoarece nu există conținut de recenzie (sub forma unui comentariu). Din păcate, Google nu solicită oamenilor să se scrie un comentariu pentru orice recenzii plasate pe o pagină Compania mea pe Google. În plus, fără a necesita o dovadă a achiziției, poate fi aproape imposibil să se facă distincția dintre recenziile verificate de cele neconfirmate.

Dacă simțiți că ați fost revizuit în mod greșit, cea mai bună șansă de a elimina o recenzie de pe Google este să o marcați.

Răspundeți la recenziile Google negative

O altă cale pe care ați putea dori să mergeți este să răspundeți direct la recenziile negative Google. Adesea, clienții sunt destul de surprinși să vadă un răspuns la feedback-ul lor, în special pe Google.

Cu un răspuns de examinare atent și adaptat, politicos , puteți lucra de fapt cu clienții pentru a le rezolva problema. Deși este posibil ca acest lucru să nu le modifice scorul de recenzie, acesta va prezenta un serviciu excelent pentru clienți, reducând impactul recenziei negative asupra impresiei altor potențiali clienți despre afacerea dvs.

În plus, puteți utiliza de fapt răspunsurile la recenzii pentru a da lumină recenziilor frauduloase. Dacă nu aveți nicio evidență a comenzii, spuneți-o. Dacă credeți cu adevărat că recenzia este falsă și aveți motive să o demonstrați, nu vă fie teamă să declarați acest lucru.

Din nou, acest lucru îi va ajuta pe ceilalți clienți să știe în ce recenzii pot fi de încredere. De asemenea, poate ajuta Google să recunoască ce recenzii semnalizate sunt false, ceea ce înseamnă că este mai probabil să le elimine.

Solicitați recenzorului să își modifice feedback-ul

Odată cu răspunsurile, există un alt avantaj – de fapt, le-ați putea cere recenzorilor negativi să le modifice feedback-ul. Poate că le-ați rezolvat problema sau poate că v-au confundat afacerea cu altcineva? Dacă da, subliniați acest lucru, apoi cereți-le politicos să editeze sau să elimine recenzia lor.

Spre deosebire de companii, consumatorii pot edita și șterge recenziile Google pe care le lasă.

Cum să dezactivați Google Reviews ?

S-ar putea să vă gândiți, cu toate aceste probleme, poate fi mai ușor să dezactivați recenziile Google. Din păcate, nu este la fel de simplu, de fapt, nu puteți dezactiva recenziile Google.

Recenziile Google My Business sunt în vigoare pentru a permite oricui are un cont Gmail să lase o recenzie pentru afacerea dvs. deci , dacă sunteți îngrijorat cu privire la reputația online, răspunsul este pur și simplu să colectați activ cât mai multe recenzii Google de la clienții dumneavoastră .

Cum să colectați mai multe recenzii Google ?

Știați că un procent mare din clienții dvs. fericiți vă vor lăsa de fapt o recenzie dacă întrebați? Oamenii sunt ocupați și, în general, nu vor lua timp din ziua lor pentru a revizui o companie.

Adică, dacă le solicitați: clienții dvs. fericiți pot fi rugați doar să scrie o recenzie, ei vor face acest lucru.

Cum să evitați recenziile Google negative ?

Este puțin probabil să citiți acest articol, deoarece sunteți inundat de recenzii pozitive – de obicei, sunt doar recenzii negative pe care oamenii doresc să le șteargă. În timp ce învățarea cum să preveniți recenziile online proaste nu vă va ajuta să scăpați de cele actuale, vă va masca și, de asemenea, va reduce probabilitatea ca acestea să se repete.


În concluzie

În afară de semnalizare, nu există niciun secret pentru eliminarea recenziilor de pe Google. Din păcate, recenziile odată ajunse acolo, este probabil să rămână acolo. Prin urmare, secretul gestionării reputației dvs. online este de a preveni aceste recenzii negative și de a colecta în mod activ recenzii pozitive. Faceți acest lucru și nu ar trebui să eliminați niciodată o recenzie Google.

Doriți ajutor pentru a vă transforma recenziile Google? Compania SEO Marketing Solutions se ofera aici pentru a vă ajuta. Săriți acum pe chatul live cu unul dintre consilierii noștri pentru a pune mingea în mișcare, la nr de whatsapp +40735610202